第八十八章：抱歉

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其四，说到这处理问题上，湖北和山东两个地方的处理结果也不尽相同，这间接又说明了一点，我国在物流相关立法体系存在的，地方分割严重，物流地方性法规众多，形成了国内物流市场的区际壁垒，阻碍国内统一物流市场的形成问题。

针对这四点制度欠完善的地方，就我个人想的可以根据以下两点来完善，一，积极落实物流法，二，可以有地方性法规，但是最好能有一个国内统一普遍都有的法律来要求，地方性法规不要过多。三，既然物流立法相对滞后，那么可以稍微借鉴学习一下国外这方面的物流法。

以上说的是物流运输过程中的事，下面我来说说我今天要说的第二点，物流信息处理和快递跟踪的事。

这件事就发生在我身边，相信有部分也遇到过。上上个月吧，我们寝室的一个室友在淘宝上买了一件东西。然后千盼万盼下，东西还是没有收到。我室友就慌了，上网一查，更慌了。淘宝上的物流跟踪上写着，该物件已被签收，而且还是本人签收。我室友是个急性子，一下子就爆发了，说，这东西我没有签收啊，这是在闹那般。于是火速给这家物流公司打电话，开始的时候客服人员说，你签收了，就是你自己签收了啊。经过我室友一阵好说，这客服人员说，那好吧，我帮你查查。这一查又不知道查哪儿去了，我室友等不到那人打电话过来。就打电话过去，催了几次，终于，客服人员说了，你的快递帮你签收了，现在快到你们学校了，你就等一下吧。等等就到了，于是我室友就等啊等，终于等到了。拿到快递的时候，她说了句，哎，我悬着的心终于放下了，吼吼。

也许你会问，为什么不打投诉电话啦？很简单，这投诉电话都是各自的物流公司自己设的投诉点，你打过去，他们会告诉你，哦，不好意思，这次是我们疏忽了，给你带来的不便希望谅解。至于下次嘛，该怎样还怎样，谁知道那个倒霉的家伙又会遇到啦。然后就被我给遇到了，于是我又重复我室友的操作，然后结果一样，然后我又想，我打12315吧。可是这人家快递公司的确也没有骗你啊，也没有把你的快递怎么的，就是要等一等，更何况客服说的非常恳切啊，我想想也就算了。

从上面的事来看，我们可以看出什么了，这物流投诉电话一般都是各自快递公司设立的各自的投诉电话，说道这里，我想特别问一个人，老师，你知道除了快递公司自己设立的投诉电话外，其他可以接受物流投诉的投诉机构和电话吗？【如果老师回答知道，回:看来不是没有相关的物流投诉电话，只是我了解的不够/如果老师回答不知道，回:连老师都不知道，看来这物流在信息处理和投诉上面，做得还真是不怎么好。】

老师回答知道后，自己接下来该说的：既然老师都已经说了这个投诉电话，那么我们以后如果遇到类似的事情，不妨可以一试。

但是就物流法的完善和物流的完善这一点上，希望物流这方面还能够做到让更多的人知道和了解，物流公司能够采用一些奖励惩戒措施来规范一下这些事，无论数量多与少，好与坏，近或远，都能切实的做到认真对待。而且货物一旦发出，要责任到人进行服务跟踪。

老师回答不知道后，自己该说的：鉴于此，我特意上网查了一下，然后发现有一个“中国物流行业协会免费投诉电话和网址”，于是就点了网址进去，想了解一下，结果网站显示的内容深深的亮瞎了我的眼：此网站域名出售，如果感兴趣请联系我们，1865335什么什么，针对物流投诉这一点，如果谈到完善，那么完善的措施希望是物流方面能够建立于一个独立于各物流公司的第三方监督机构，这样更有利于群众投诉。

以上，便是我对物流和物流法完善方面的诠释和见解，有些观点和内容是结合了网上的一些信息和资料，然后有一部分是自己写的对物流和物流法完善方面的观点和想法，如果当中有说得不对或者令大家困惑的地方，大家可以提出来，然后也可以百度一下，你就知道了。

那么，我们小组到我这里就结束了。以上就是我们小组带给大家的关于我国现代物流的发展趋势以及制度完善。无论你听得好或者不好，都请给我们一个掌声，谢谢。

给读者的话:

咳咳，之前暴露真名了，吼吼~~~太不意思的说，飘过，你们都没有看到啊，没有看到啊~~